Häufig gestellte Fragen

Wie verbinde ich meine Smartwatch mit der App?

Aktivieren Sie die Uhr, indem Sie sie zum ersten Mal an das Ladekabel anschließen.
Laden Sie die VeryFit-App von Google Play (Android) oder dem App Store (iOS) herunter.
Öffne die App, registriere ein Konto und folge den Anweisungen, um eine Verbindung herzustellen:

Scannen Sie den QR-Code auf dem Uhrenbildschirm, oder
Suchen Sie innerhalb der App nach der Uhr via Bluetooth.

Warum empfängt meine Uhr keine Benachrichtigungen?

Die Uhr und die App sind nicht verbunden.
Der „Nicht stören“-Modus ist auf der Uhr aktiviert, wodurch Benachrichtigungen und Vibrationen deaktiviert werden.
Benachrichtigungen sind in den Einstellungen Ihres Telefons für die VeryFit-App nicht aktiviert.

Warum entlädt sich der Akku meiner Smartwatch so schnell?

Die Batterieentladung kann folgende Ursachen haben:

Verwendung von Hochleistungsladegeräten anstelle des empfohlenen 5V-Ladegeräts.
Ermöglichung von Funktionen wie kontinuierlicher Herzfrequenzmessung oder Trainingsmodus für längere Zeiträume.
Fehlerhafte Erstaktivierung. Entladen Sie den Akku vollständig und laden Sie ihn anschließend mindestens 3 Stunden lang auf. Bei normaler Nutzung hält der Akku je nach Nutzungsmuster in der Regel 5–7 Tage.

Welche Spezifikationen hat das Ladekabel?

Die Smartwatch verwendet ein magnetisches Ladekabel mit einer Spezifikation von 5V/1A.

Was sind die wichtigsten Merkmale der „1-Wear“-Smartwatch?

Die 1-Wear Smartwatch wurde entwickelt, um das Leben einfacher und gesünder zu gestalten. Sie bietet Bluetooth-Anrufe, über 100 Sportmodi, fortschrittliche Gesundheitsüberwachung (Herzfrequenz, Blutsauerstoff, HRV-Stress, Schlaf), personalisierte Gesundheitserinnerungen, über 150 stilvolle Zifferblätter, automatische Aktivitätsverfolgung, KI-Sprachassistent, Menstruationsverfolgung und Fernsteuerung für Fotos und Musik.

Welche zusätzlichen Funktionen stehen zur Verfügung, wenn ich die Smartwatch mit der Momax Wear App verbinde?

Durch die Kopplung Ihrer Smartwatch mit der Momax Wear App schöpfen Sie ihr volles Potenzial aus, darunter professionelle Gesundheitsberichte, detaillierte Fitnessdatenanalyse, GPS-Tracking für Sportarten, personalisierte Gesundheits- und Fitnessberatung, wissenschaftliches Schlafmanagement, Unterstützung durch KI-Assistenten und Zugriff auf über 150 individuell anpassbare Zifferblätter.

Wie kann ich Hautreizungen durch das Armband vermeiden?

Stellen Sie sicher, dass das Armband sauber und trocken ist.
Vermeiden Sie es, das Armband zu eng zu tragen; lassen Sie genügend Platz, damit ein Finger zwischen Ihrem Handgelenk und dem Armband passt.
Legen Sie Tragepausen ein, damit Ihre Haut atmen kann.
Sollten die Reizungen anhalten, ziehen Sie den Wechsel zu einem hypoallergenen Material in Betracht.

Was sind die besten Vorgehensweisen beim Tragen einer Smartwatch?

Tragen Sie die Uhr eng, aber nicht zu fest, etwa zwei Fingerbreiten von Ihrem Handgelenk entfernt.
Halten Sie die Uhr sauber und trocken.
Nehmen Sie die Uhr regelmäßig ab, um Feuchtigkeitsansammlungen und Hautreizungen vorzubeugen.

Welche Wasserdichtigkeitsklasse hat die Smartwatch „1-Wear“?

Die Modelle SW1S und SW2S sind nach IP68 zertifiziert, das Modell SW3S nach 3 ATM.

Was ist der Unterschied zwischen den Wasserdichtigkeitsklassen IP68 und 3 ATM?

Die Schutzart IP68 bedeutet, dass die Uhr vollständig staubdicht ist und unter bestimmten Bedingungen auch längeres Eintauchen in Wasser bis zu einer Tiefe von einem Meter übersteht. Die Angabe 3 ATM bedeutet, dass die Uhr einem Wasserdruck von bis zu 3 Atmosphären (etwa 30 Meter unter Wasser) standhält und somit einen verbesserten Schutz bei alltäglichen Aktivitäten wie Schwimmen bietet.

Ist die Uhr zum Schwimmen geeignet?

Ja, aber es sollte nur im Pool-Modus verwendet werden. Freiwasserschwimmen wird nicht unterstützt, und das Gerät berechnet die Distanz anhand der Schwimmzugerkennung. Um Genauigkeit zu gewährleisten:

Minimieren Sie Pausen beim Schwimmen.
Verwenden Sie eine einheitliche Schwimmtechnik.

Wie kann ich die Wasserdichtigkeit meiner Uhr erhalten?

Vermeiden Sie den Kontakt der Uhr mit heißem Wasser, Dampf oder Seife.
Spülen Sie die Uhr nach Kontakt mit Salzwasser oder Chlor mit Süßwasser ab.
Drücken Sie die Knöpfe nicht unter Wasser, um das Eindringen von Wasser zu verhindern.

So laden Sie die Momax Sense App herunter

Android: Suchen Sie im Google Play Store nach „Momax Sense“.
iOS: Suchen Sie im App Store nach „Momax Sense“. Alternativ können Sie den QR-Code auf der Produktverpackung oder in der Bedienungsanleitung scannen.

Warum kann sich mein Ring nicht mit der App verbinden?

Laden Sie Ihren Ring auf und vergessen Sie den Ring in den Bluetooth-Einstellungen Ihres Telefons.
Schalten Sie Bluetooth aus und wieder ein und versuchen Sie dann erneut, die Verbindung in der App herzustellen.
Sollte das Problem weiterhin bestehen, wiederholen Sie die oben genannten Schritte.

So verbinden Sie den Ring mit der App

Öffnen Sie die Momax Sense App.
Legen Sie den Ring auf das Ladegerät, um ihn zu aktivieren.
Stellen Sie sicher, dass Bluetooth auf Ihrem Telefon aktiviert ist.
Tippen Sie auf „Gerät hinzufügen“ und wählen Sie Ihren Ring aus, sobald er angezeigt wird.
Warten Sie auf die automatische Verbindung und schließen Sie die Profileinrichtung ab.

Wie lade ich meinen Ring auf?

Richten Sie die Ladekontakte des Rings an den Stiften des Ladegeräts aus.
Die rote Leuchte leuchtet dauerhaft oder blinkt, wenn der Ladevorgang beginnt.
Die grüne Leuchte leuchtet auf, wenn der Akku vollständig geladen ist.

Warum wird der Akkustand während des Ladevorgangs nicht aktualisiert?

Der Akkustand aktualisiert sich aufgrund des Konstantspannungsladens schrittweise. Laden Sie den Akku weiter auf; der Ladestand wird beim erneuten Öffnen der App aktualisiert.

Wie man die Herzfrequenz mit dem Ring misst

Tragen Sie den Ring korrekt am Zeigefinger, sodass der Sensor nach innen zeigt.
Der Ring misst die Herzfrequenz automatisch alle 20 Minuten. Für eine manuelle Messung gehen Sie in der App auf die Seite „Status“ und tippen Sie auf „Jetzt messen“.

Warum werden meine Schlafdaten in der App nicht aktualisiert?

Stellen Sie sicher, dass der Ring aufgeladen ist und während des Schlafs korrekt getragen wird.
Die App aktualisiert die Schlafdaten automatisch, sobald sie am nächsten Tag wieder verbunden ist.

Wie man den Blutsauerstoff mit dem Ring misst

Der Ring misst automatisch alle 2 Stunden den Blutsauerstoffgehalt.
Für eine sofortige Messung gehen Sie in der App auf die Seite „Status“ und tippen Sie auf der Blutsauerstoffkarte auf „Messen“.

So steuern Sie die Musik mit dem Ring

Aktivieren Sie „Smart Touch“ im Bereich „Ich“ der App und wählen Sie „Musik“.
Zum Abspielen/Pausieren lange drücken, zum Wechseln der Titel nach oben/unten wischen.
Falls die Touch-Steuerung inaktiv wird, führen Sie eine lange Wischbewegung und anschließend ein Doppeltippen durch, um sie wieder zu aktivieren.

Wie man mit dem Ring Fotos oder Videos aufnimmt

Aktivieren Sie „Smart Touch“ im Bereich „Ich“ der App und wählen Sie „Foto/Video aufnehmen“.
Öffnen Sie die Kamera-App Ihres Telefons und halten Sie den berührungsempfindlichen Bereich des Rings gedrückt, um ein Foto aufzunehmen.

Wie man den Ring für Präsentationen verwendet

Trennen Sie den Ring von Ihrem Telefon und verbinden Sie ihn per Bluetooth mit Ihrem Computer.
Aktivieren Sie in der App die Option „Smart Touch“ und wählen Sie „Diashow“.
Durch Wischen nach oben/unten auf dem Ring können Sie zwischen den Folien wechseln.

Wie man den Ring richtig trägt

Tragen Sie den Ring an Ihrem Zeigefinger, wobei sich das rote Licht des Sensors an der Innenseite Ihres Fingers befindet.

So aktivieren Sie die SOS-Notruffunktion

Richten Sie SOS-Kontakte in den Telefoneinstellungen ein.
Aktivieren Sie die Option „SOS-Notruf“ im Bereich „Leben“ der App.
Das SOS-Signal kann durch langes Wischen und 5-maliges Doppeltippen auf die Touch-Fläche des Rings oder durch 10-maliges Tippen mit der Hand, an der der Ring befestigt ist, auf eine Oberfläche ausgelöst werden.

So prüfen Sie, ob Firmware-Updates für Ihren Ring verfügbar sind

Gehen Sie in der App zu „Ich“ > „Mein Ring“ > „Ring-Firmware-Update“. Tippen Sie auf „Nach Updates suchen“, um zu prüfen, ob eine neue Version verfügbar ist.

Kann ich meine Bestellung nach der Aufgabe noch ändern oder stornieren?

Sobald seit Ihrer Bestellung 12 Stunden vergangen sind, können wir diese nicht mehr ändern oder stornieren. Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sorgfältig, bevor Sie den Kauf abschließen.

Bieten Sie kostenlosen Versand an?

Smarte Ringe und Uhren enthalten Lithium-Ionen-Batterien und erfordern spezielle Versandbedingungen. Daher sind sie nicht versandkostenfrei. Die Versandkosten werden an der Kasse berechnet.

Wie lange ist die voraussichtliche Lieferzeit für meine Bestellung?

Der Standardversand dauert in der Regel 7–14 Werktage, abhängig vom Bestimmungsort. Der Expressversand dauert in der Regel 3–8 Werktage.

Muss ich Zollgebühren oder Steuern zahlen?

In einigen Ländern können Einfuhrsteuern, Zölle oder Zollgebühren anfallen, deren Höhe von Ihrem örtlichen Zollamt festgelegt wird. Diese Gebühren sind nicht in der an uns geleisteten Zahlung enthalten.

Haben Ihre Produkte eine Garantie?

Unsere Smartringe und Smartwatches haben eine einjährige Garantie auf Herstellungsfehler. Die Garantie deckt keine physischen Schäden, Wasserschäden über die angegebene Wasserdichtigkeit hinaus, nicht autorisierte Reparaturen oder normale Abnutzung ab.

Was soll ich tun, wenn mein Produkt fehlerhaft oder falsch ist?

Sollte Ihr Produkt defekt sein oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, können Sie es innerhalb von 30 Tagen gegen Rückerstattung zurücksenden. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um eine Rücksendegenehmigung zu erhalten.