Politique de remboursement

1. Politique de retour

Nous maintenons un contrôle qualité strict pour tous nos appareils portables intelligents. Si votre produit est défectueux ou si nous vous avons envoyé une commande incorrecte par erreur, vous pouvez le retourner dans les 30 jours suivant la livraison pour un remboursement.

Si vous changez d'avis concernant votre achat, veuillez contacter support@momax.net.cn dans les 30 jours suivant la livraison pour obtenir une autorisation de retour.

Important : Les retours sans communication préalable ne seront pas acceptés.

 

2. Conditions de retour

- Tous les appareils intelligents doivent être retournés en état d'origine

- Emballage et accessoires d'origine complets inclus

- L'appareil doit être effacé de toutes données personnelles

- Aucun signe de dommage physique ou d'exposition à l'eau

- Preuve d'achat requise

- Autorisation de retour du service client requise

 

3. Ànoter

- Les frais de retour ne sont pas pris en charge

- Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement initial

- Des frais de restockage de 15 % s'appliquent pour les articles non désirés

- Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrables après réception

 

4. Garantie 

Tous nos bagues et montres intelligentes bénéficient d'une garantie d'un an contre les défauts de fabrication.

 

5. La garantie ne couvre pas

- Les dommages physiques

- Les dommages causés par l'eau au-delà de la résistance indiquée

- Les réparations non autorisées

- L'usure normale

- Une mauvaise utilisation ou le non-respect des instructions d'entretien du produit

 

6. Politique d'échange

Nous n'offrons pas actuellement d'échanges directs. Veuillez retourner votre article pour un remboursement et passer une nouvelle commande pour l'article souhaité.

 

7. Contact：

Pour une autorisation de retour ou toute question concernant les remboursements :

Email : support@momax.net.cn