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Domande frequenti

Come collegare il mio smartwatch all'app
  1. Attiva l'orologio collegandolo per la prima volta al cavo di ricarica.
  2. Scarica l'app VeryFit da Google Play (Android) o dall'App Store (iOS).
  3. Apri l'app, registra un account e segui le istruzioni per connetterti:
  • Scansiona il codice QR sullo schermo dell'orologio, oppure
  • Cerca l'orologio tramite Bluetooth all'interno dell'app.
Perché il mio orologio non riceve le notifiche
  1. L'orologio e l'app sono disconnessi.
  2. La modalità Non Disturbare è attivata sull'orologio, il che disabilita notifiche e vibrazioni.
  3. Le notifiche non sono abilitate nelle impostazioni del telefono per l'app VeryFit.
Perché la batteria del mio smartwatch si scarica rapidamente

Il consumo della batteria può verificarsi a causa di:

  1. L'uso di caricabatterie ad alta potenza invece del caricabatterie da 5V raccomandato.
  2. L'attivazione di funzioni come il monitoraggio continuo della frequenza cardiaca o la modalità allenamento per periodi prolungati.
  3. Attivazione errata al primo utilizzo. Scaricare completamente la batteria e caricarla per almeno 3 ore inizialmente. L'uso normale dura solitamente 5–7 giorni, a seconda delle modalità di utilizzo.
Quali sono le specifiche del cavo di ricarica

Lo smartwatch utilizza un cavo di ricarica magnetico con specifiche 5V/1A.

Quali sono le caratteristiche principali dello smartwatch "1-Wear"

Lo smartwatch 1-Wear è progettato per rendere la vita più facile e sana, con chiamate Bluetooth, oltre 100 modalità sportive, monitoraggio avanzato della salute (frequenza cardiaca, ossigeno nel sangue, stress HRV, sonno), promemoria personalizzati per la salute, più di 150 quadranti eleganti, tracciamento automatico delle attività, assistente vocale AI, monitoraggio del ciclo mestruale e controllo remoto per foto e musica.

Quali funzionalità aggiuntive sono disponibili quando collego lo smartwatch all'app Momax Wear?

Abbinare il tuo smartwatch all'app Momax Wear sblocca tutto il suo potenziale, inclusi report professionali sulla salute, analisi approfondite dei dati fitness, tracciamento GPS per lo sport, guida personalizzata per salute e fitness, gestione scientifica del sonno, supporto dell'assistente AI e accesso a oltre 150 quadranti personalizzabili.

Come posso evitare irritazioni cutanee causate dal cinturino
  1. Assicurati che il cinturino sia pulito e asciutto.
  2. Evita di indossare il cinturino troppo stretto; lascia abbastanza spazio per far passare un dito tra il polso e il cinturino.
  3. Fai delle pause nell’uso dell’orologio per permettere alla pelle di respirare.
  4. Considera di passare a un materiale ipoallergenico se l’irritazione persiste.
Quali sono le migliori pratiche per indossare lo smartwatch
  1. Indossa l'orologio aderente ma non stretto, a circa due dita di distanza dall'articolazione del polso.
  2. Tieni l'orologio pulito e asciutto.
  3. Rimuovi l'orologio periodicamente per evitare accumulo di umidità e irritazioni cutanee.
Qual è il grado di impermeabilità dello smartwatch “1-Wear”?

I modelli SW1S e SW2S sono classificati IP68, mentre il modello SW3S è classificato 3ATM.

Qual è la differenza tra le certificazioni di impermeabilità IP68 e 3ATM

Una classificazione IP68 significa che l'orologio è completamente a prova di polvere e può sopportare un'immersione prolungata in acqua oltre 1 metro in condizioni specifiche. Nel frattempo, 3ATM indica che l'orologio è resistente alla pressione dell'acqua fino a 3 atmosfere (circa 30 metri sott'acqua), offrendo una protezione migliorata per attività quotidiane come il nuoto.

È l'orologio adatto per nuotare?

Sì, ma dovrebbe essere utilizzato solo in modalità piscina. Il nuoto in acque libere non è supportato e il dispositivo calcola la distanza basandosi sul rilevamento delle bracciate. Per garantire precisione:

  1. Minimizza le pause durante il nuoto.
  2. Usa tecniche di nuoto coerenti.
Come posso mantenere la resistenza all'acqua del mio orologio
  1. Evita di esporre l'orologio ad acqua calda, vapore o sapone.
  2. Risciacqua l'orologio con acqua dolce dopo l'esposizione ad acqua salata o cloro.
  3. Non premere i pulsanti sott'acqua per evitare l'ingresso di acqua.
Come scaricare l'app Momax Sense
  • Android: Cerca "Momax Sense" su Google Play.
  • iOS: Cerca "Momax Sense" sull'App Store. In alternativa, scansiona il codice QR sulla confezione del prodotto o sul manuale.
Perché il mio anello non riesce a connettersi all'app
  1. Carica il tuo anello e dimentica l'anello nelle impostazioni Bluetooth del tuo telefono.
  2. Disattiva e riattiva il Bluetooth, quindi riprova a connetterti nell'app.
  3. Se il problema persiste, ripeti i passaggi sopra indicati.
Come collegare l'anello con l'app
  1. Apri l'app Momax Sense.
  2. Posiziona l'anello sul caricatore per attivarlo.
  3. Assicurati che il Bluetooth sia attivato sul tuo telefono.
  4. Tocca "Aggiungi un dispositivo" e seleziona il tuo anello quando appare.
  5. Attendi la connessione automatica e completa la configurazione del profilo.
Come caricare il mio anello
  1. Allinea i punti di ricarica dell'anello con i pin del caricatore.
  2. La luce rossa rimarrà accesa o lampeggiante all'inizio della ricarica.
  3. La luce verde apparirà quando la carica sarà completa.
Perché la percentuale della batteria non si aggiorna durante la ricarica?

La percentuale della batteria si aggiorna gradualmente a causa della carica a tensione costante. Continua a caricare e il livello si aggiornerà quando riaprirai l'app.

Come misurare la frequenza cardiaca con l'anello
  1. Indossa correttamente l'anello sul dito indice con il sensore rivolto verso l'interno.
  2. L'anello misura automaticamente la frequenza cardiaca ogni 20 minuti. Per una misurazione manuale, vai alla pagina "Stato" nell'app e tocca "Misura ora".
Perché i miei dati sul sonno non si aggiornano nell'app
  1. Assicurati che l'anello sia carico e indossato correttamente durante il sonno.
  2. L'app aggiorna automaticamente i dati del sonno quando si connette il giorno successivo.
Come misurare l'ossigeno nel sangue con l'anello
  1. L'anello misura automaticamente l'ossigeno nel sangue ogni 2 ore.
  2. Per una misurazione istantanea, vai alla pagina "Stato" nell'app e tocca "Misura" sulla scheda Ossigeno nel sangue.
Come controllare la musica con l'anello
  1. Abilita "Smart Touch" nella sezione "Me" dell'app e seleziona "Musica".
  2. Premi a lungo per riprodurre/mettere in pausa, scorri verso l'alto/il basso per cambiare traccia.
  3. Se i controlli touch diventano inattivi, esegui uno swipe lungo seguito da un doppio tap per riattivarli.
Come scattare foto o registrare video con l'anello
  1. Abilita "Smart Touch" nella sezione "Me" dell'app e seleziona "Scatta foto/video".
  2. Apri l'app fotocamera del tuo telefono e tieni premuta l'area touch dell'anello per scattare.
Come usare l'anello per le presentazioni
  1. Disconnetti l'anello dal tuo telefono e collegalo al computer tramite Bluetooth.
  2. Attiva "Smart Touch" nell'app e seleziona "Presentazione".
  3. Scorri verso l'alto/il basso sull'anello per cambiare diapositiva.
Come indossare correttamente l'anello

Indossa l'anello sull'indice con la luce rossa del sensore posizionata sul lato interno del dito.

Come abilitare la funzione di emergenza SOS
  1. Configura i contatti SOS nelle impostazioni del telefono.
  2. Attiva "SOS Emergenza" nella sezione "Vita" dell'app.
  3. Attiva l'SOS scorrendo a lungo e toccando due volte l'area touch dell'anello 5 volte, oppure battendo la mano con l'anello su una superficie 10 volte.
Come verificare la disponibilità di aggiornamenti del firmware per Ring

Vai su "Me" > "My Ring" > "Ring Firmware Update" nell'app. Tocca "Check for Updates" per verificare se è disponibile una nuova versione.

Posso modificare o annullare il mio ordine dopo averlo effettuato?

Una volta trascorse 12 ore dall'effettuazione dell'ordine, non potremo più modificarlo o annullarlo. Ti preghiamo di ricontrollare il tuo ordine prima di finalizzare l'acquisto.

Offrite la spedizione gratuita

Anelli e orologi intelligenti contengono batterie al litio e richiedono disposizioni speciali per la spedizione, quindi non sono idonei per la spedizione gratuita. I costi di spedizione saranno calcolati al momento del pagamento.

Qual è il tempo di consegna stimato per il mio ordine?

La spedizione standard di solito richiede da 7 a 14 giorni lavorativi, a seconda della destinazione. La spedizione accelerata generalmente impiega da 3 a 8 giorni lavorativi.

Devo pagare dazi doganali o tasse?

Alcuni paesi potrebbero applicare tasse di importazione, dazi o spese doganali, che sono determinate dall'ufficio doganale locale. Questi costi non sono inclusi nel pagamento effettuato a noi.

I tuoi prodotti sono coperti da garanzia?

I nostri anelli e orologi intelligenti sono coperti da una garanzia di 1 anno che copre i difetti di fabbricazione. La garanzia non copre danni fisici, danni da acqua oltre la resistenza indicata, riparazioni non autorizzate o normale usura.

Cosa devo fare se il mio prodotto è difettoso o errato

Se il tuo prodotto è difettoso o hai ricevuto un articolo errato, puoi restituirlo entro 30 giorni per un rimborso. Ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti per l'autorizzazione al reso.

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